Q&A
1. Hvor lang er leveringstiden for varer?
Vores sædvanlige leveringstider er mellem 3 og 6 uger. Der er dog møbler, der kan have forskellige leveringstider. Leveringstid er altid angivet på siden direkte over produktets pris..
2. Hvorfor er leveringstiden så lang?
Vi arbejder med flere producenter fra hele Europa. Det skal tage lidt tid, før dine møbler af høj kvalitet fremstilles og derefter leveres sikkert til dig.
3. Hvordan reklamerer jeg for mit produkt?
Rapporter beskadigede eller defekte produkter via reklamationsformularen. Log ind på din konto, og find den i fanen "Min side".
4. Tilbyder I support?
Nej. Vi leverer til første dør i stueetagen.
5. Hvordan fungerer leveringen?
Vi leverer det meste af møblerne selv med vores egne leverancer. Mindre varer kan sendes via forskellige rederier.
6. Kan en vare leveres på en bestemt dato?
Desværre er det vanskeligt for os at tilpasse leveringstiden til dine behov. Vi leverer til hele Skandinavien, så vi skal planlægge alle leverancer, så vi har tid til at levere til alle kunder.
7. Kan man få en senere levering?
Hvis du flytter til et andet hjem eller tager på ferie og er bekymret for, at din ordre bliver leveret, når du ikke er hjemme, kan du i en kommentar angive i den rækkefølge, at du ønsker, at varerne skal leveres efter en bestemt dato. Vi vil gøre alt for at klare det.
8. Hvordan ved jeg, hvornår min ordre bliver leveret?
Cirka 2-3 dage før levering sendes en e-mail med den nøjagtige dato og alle detaljer. På leveringsdagen ringer chaufføren ca. 1 time før han er hos dig.
9. Kan jeg ændre leveringsdatoen?
Når du har modtaget en e-mail med leveringsdatoen, har du 24 timer til at ændre leveringsdatoen på grund af vigtige årsager (f.eks. afgang, hospitalsophold osv.)
10. Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med kort (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Klarna eller bankoverførsel.
11. Kan jeg betale efter at have modtaget mine varer?
Nej. Hos os gælder det på forskud.
12. Har du en fysisk butik?
Nej, vi har ikke en fysisk butik eller udstilling. Vi fungerer kun som en onlinebutik.
13. Kan jeg returnere varen, hvis jeg ikke kan lide det?
Du har ret til at vende tilbage inden for 30 dage fra den dag, du modtog ordren. Den returnerede vare skal være ubrugt.
14. Hvad sker der, når jeg har klaget over mit produkt?
Når du har tilføjet klagen, kontakter vi producenten, og sammen forsøger vi at finde den mest tilfredsstillende løsning på problemet.
15. Hvorfor skal jeg sende billeder af produktet og etiketten?
Vi har brug for billederne for at kunne foretage en korrekt vurdering af skaden. Vi må se, hvordan skaden ser ud, hvor den er, hvor alvorlig den er.
16. Hvorfor skal jeg markere beskadigede dele på vejledningen?
Vores producenter kræver, at de har disse oplysninger med hver klage. Derudover kan vi være sikre på, at vi sender dig en korrekt erstatningsdel.
17. Hvad gør jeg, hvis min genstand er beskadiget under transport?
Hvis der var skader på forsendelsen, skal du også indgive en klage. Så kan vi hjælpe dig med at løse den vanskelige situation så hurtigt som muligt.
18. Kan jeg få rabat?
Vi tilbyder rabatter på større indkøb. Du er velkommen til at kontakte os og finde ud af mere.
19. Kan jeg betale med Klarna?
Ja, du kan betale med KLARNA.
20. Hvordan returnerer jeg min vare?
Der er to returmuligheder. Du kan enten sende varerne selv (anbefales til mindre genstande, f.eks. lamper), eller vi kan tage til dig selv og afhente varerne (anbefales til større indkøb, f.eks. madrasser, hylder).
21. Skal jeg være hjemme ved levering?
Det er ikke nødvendigt, så længe du har et tag, en garage eller et andet beskyttet sted, hvor chaufføren kan placere din ordre. Fortæl os det inden for 24 timer efter modtagelsen af beskeden, hvis du ikke kan være hjemme ved levering, og hvor chaufføren skal forlade pakken.
22. Jeg vil annullere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at annullere købet skal du sende en e-mail til vores e-mail-adresse. Indtast ordrenummeret i meddelelsen.
23. Er det muligt at få en stofprøve?
Selvfølgelig! Kontakt os for at arrangere det.
24. Hvor længe varer kampagner?
Vi har ikke en bestemt længde på vores kampagner. Hvis de er tidsbegrænsede, er der oplysninger på siden, der viser, hvor meget tid kampagnen har tilbage.
25. Jeg kan ikke betale, hvordan gør jeg det?
Kontakt vores butik, hvis du har problemer med betalingen.
26. Kan jeg få en delvis betaling?
For delbetaling skal du vælge betalingsmetoden KLARNA.
27. Jeg har et produktspørgsmål, hvordan gør jeg det?
Hvis du vil vide mere om produktet, bedes du sende os en e-mail eller stille dit spørgsmål på siden. Vi reagerer så hurtigt som muligt!
140
212
125
